八幡会では、「八幡会苦情処理委員会を」設置して八幡会のサービスをご利用の皆様からのご要望やご相談、苦情等を受け付けています。
八幡会のサービスをご利用の皆様から承りましたご要望やご相談、苦情等については、必要に応じて八幡会が委嘱する第三者機関に報告し、利用者の皆様の立場で誠実に対応し、福祉サービスの向上に努めます。

• 相談解決責任者は、相談者との話し合いによる解決に努めます。
  その際、相談者は、第三者委員の助言・立会いを求めることができます。
• 第三者委員の立会いによる相談者と相談解決責任者との話し合いでは、相談解決責任者が相談人と第三者委員の相談内容の確認を行います。第三者委員は解決案の調整、助言を行い、話し合いの結果や改善事項を記録した書面を確認します。